Envíos y devoluciones
Envío discreto
Envíos rápidos, seguros y discretos con MRW
Erotic & Chic ofrece a sus clientes un servicio de envíos de ámbito nacional e internacional que satisface las tres exigencias fundamentales de una compra on-line: rapidez, discreción y seguridad. Para ello contamos con la gestión de MRW, una empresa de acreditada trayectoria y con una amplia red de oficinas en toda España que ofrece todas las garantías para que su envío llegue en buenas condiciones, en el menor tiempo posible y con un coste asequible. Para más información sobre la empresa mrw.es
Nuestros envíos son rápidos por la inmediata gestión que hacemos de los mismos una vez recibida la orden y por la capacidad logística de MRW. Son discretos porque todos los paquetes o sobres están embalados con una apariencia neutra y no consta ningún dato que se relacione con su contenido erótico y ni siquiera el mensajero que transporta el pedido sabe qué contiene. Son seguros por la confianza y la cobertura ante posibles incidencias que caracterizan a la compañía
¿Cuánto me cuesta recibir mi pedido?
En este apartado te podrás informar de los costes de envío que genera tu pedido. Te recordamos que nuestra agencia de transporte llega a todos los puntos de España y a los países de la Unión Europea. Es muy fácil, sólo has de tener en cuenta la dirección donde lo quieres recibir. Antes de confirmar tu compra serás informado de los gastos por parte del programa de compra. Sin sorpresas desagradables ni publicidad engañosa.
A continuación, presentamos un esquema muy fácil de entender en donde podrás calcular los costes. Erotic & Chic cuenta con un servicio especial de entrega en Ibiza y Formentera así como en el resto de Baleares como Mallorca y Menorca.
COMPRAS SUPERIORES A 99 €: GRATIS. Envíos sin costes. Todos los pedidos que superen esa cantidad (IVA INCLUIDO) no tendrán gastos de envío asociados. Salvo Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales.
IBIZA. SERVICIO 48 H: 5.44 € + IVA
*Las Poblaciones que excedan de un perímetro superior a 20 km. respecto a la ciudad de Ibiza como Cala Sant Vicent, Cala Llenya, Portinatx, Porroig, etc., el total del envío 36H será de 9.50 € + IVA. Los gastos de envío serán calculados automáticamente al seleccionar la localidad de entrega.
SERVICIO ESPECIAL IBIZA 24 H: 7 € +IVA. Puedes elegir la opción de entrega urgente 24H para Ibiza siempre y cuando residas en localidades incluidas en un radio de 20 km. desde la ciudad de Ibiza. Quedan incluidas Santa Eulalia, San Antonio, Sant Josep, Jesús, Puig d’en Valls, Sant Jordi, etc.
ISLAS BALEARES (FORMENTERA, MALLORCA, MENORCA) SERVICIO 48 H: 5.40 € + IVA
ESPAÑA PENINSULAR , PORTUGAL, ANDORRA. SER VICIO 48 HORAS: 8 € + IVA
CANARIAS Y CEUTA. SERVICIO 48 H. : 19.91€ + IVA. *Puede generar gastos aduaneros extras de los que Erotic & Chic no se hace responsable.
MELILLA. SERVICIO 48 H. 13.81€ + IVA.
EUROPA-INTERNACIONAL.Servicio temporalmente no disponible. Estamos trabajando en su implantación. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo eléctrónico info@eroticandchic.com para buscar la mejor solución para su envío.
DEBES TENER EN CUENTA QUE cualquier pedido que exceda los 2 kg.de peso (circunstancia muy improbable) puede conllevar algún gasto adicional. Siempre te notificaremos de ello a través de un correo de confirmación.
¿Cuándo podré recibir mi pedido?
Recibirás el pedido en el transcurso de las siguientes 48 horas laborables a que éste sea procesado. Todos los pedidos se tramitarán el mismo día laboral de su realización siempre y cuando sean recibidos antes de las 17 horas y se haya confirmado el pago. La tramitación del pedido depende de la forma de pago elegida. El servicio de 24 H. en la isla de Ibiza requiere que el envío sea recibido antes de las 12 am. No incluidos Sábados, Domingos ni Festivos.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido recibido y tramitado correctamente?
Finalizada la compra y efectuado el pago, el pedido pasará a la fase de tramitación por parte de Erotic & Chic. Se enviará un mail de confirmación con los siguientes datos: referencia de los artículos, precio desglosado, costes de envío, precio total. Una vez confirmado el pago lo embalaremos y entregaremos a la compañía de transporte encargada de la entrega. Si el pedido es recibido y confirmado antes de las 17 h. de un día laboral lo tramitaremos el mismo día.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi envío?
Una vez tramitado el pedido la compañía nos proporcionará un número de seguimiento (tracking) para la consulta del estado del envío en su webque le haremos llegar a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado al realizar la compra. También le solicitaremos un número telefónico de contacto para que la agencia pueda acordar con usted los detalles de la entrega (la hora, detalles de la dirección, recogida en oficina, hotel, barco, etc..
¿Puedo enviar mi compra como regalo a una tercera persona?
El comprador puede elegir esta opción para que la reciba otro destinatario en presentación de regalorellenando unos campos extra en los que figuren los datos de destino y de contacto de el/la destinatari@. Se respetará el embalaje exterior de la agencia de transporte y se incluirá el paquete envuelto para regalo en su interior con dedicatoria opcional. Este servicio tiene un coste adicional de 3€.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido? -En 48 horas
El tiempo medio de entrega del pedido una vez recibido y tramitado es de 48 horas laborables pudiendo acortarse o dilatarse el plazo de entrega en función de posibles incidencias aduaneras, metereológicas o logísticas nunca atribuibles a Erotic & Chic. No contabilizan los festivos, los sábados ni los domingos, ni los festivos. Este plazo es válido para Ibiza, Baleares, Península, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y Andorra.
En cualquier caso nos ocuparemos de resolver cualquier imprevisto del que seamos informados con la mayor celeridad que nos sea posible. No descansaremos hasta que puedas disfrutar de tu compra.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Donde tu nos indiques, tu casa, tu trabajo, en casa de una amig@, al portero, en la recepción del hotel, en tu casa de vacaciones… También puedes recogerlo en la oficina de MRW más próxima a tu vivienda. Y si lo prefieres y vives en Ibiza, puedes pasarte por nuestra tienda a recogerlo en un plazo de 5 días, sin costes de envío a partir del siguiente día laboral. Sólo has de indicarlo en Comentarios a través del mensaje “Recogida en la tienda”
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el mensajero?
Te volverá a llamar por teléfono para que le indiques en qué horario volver a intentar la entrega. No te preocupes.
¿Te quedan dudas?
Si todavía te quedan dudas sobre algún aspecto concreto de nuestro servicio de envíos o prefieres trabajar con otra agencia de transportes alternativa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por medio del correo electrónico info@eroticandchic.com o mediante cualquiera de los medios que ponemos a tu alcance.